Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Satisfacción Garantizada
En Velaro, siempre nos esforzamos por su satisfacción. Esta política garantiza un proceso claro y justo.
Condiciones Generales
Contáctenos a través de nuestro formulario o por correo electrónico en Manfredbauer1997@gmail.com.
Motivos Aceptados
3.1. Desistimiento / Cambio de Opinión:
Dispone de hasta 30 días naturales desde la recepción del producto. El producto debe:
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Estar en su embalaje original
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No presentar signos de uso
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Incluir todos los accesorios
Si es aprobado, recibirá una etiqueta de devolución válida por 7 días.
3.2. Defectos de Fabricación:
Debe solicitarse dentro de los 30 días. No cubre daños accidentales ni uso indebido.
3.3. Producto Dañado al Llegar:
Rechace la entrega o solicite una devolución inmediata. Adjunte fotos que muestren los daños.
3.4. Producto Incorrecto:
Debe solicitar el cambio en un plazo máximo de 7 días naturales.
3.5. Inspección y Resolución:
Una vez recibido, el producto será inspeccionado en un plazo de hasta 10 días hábiles. Si es aprobado, se emitirá el reembolso.
3.6. Pruebas:
Debe adjuntar fotos o videos que muestren claramente el problema.
3.7. Responsabilidad del Cliente:
Es responsabilidad del cliente elegir el modelo/color correcto al realizar la compra.
Opciones de Reembolso
4.1. Crédito en Tienda:
Válido por el mismo importe para futuras compras.
4.2. Tarjeta de Crédito:
Los reembolsos se procesan según los plazos de la entidad emisora (1–2 ciclos de facturación).
4.3. Contracargos:
Si el producto fue entregado pero el pago fue revertido, se solicitará la devolución del artículo.
4.4. Transferencia Bancaria:
Reembolso en un plazo de hasta 10 días hábiles a la cuenta original.
4.5. Otros Casos (pérdida, falta de stock):
Procesados en un plazo de 5 días hábiles.
Preguntas
Contáctenos a través del sitio web o por correo electrónico en Manfredbauer1997@gmail.com.